Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo rotunda.store (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Contacto
Tras revisar esta política, si tiene alguna pregunta, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a hola@rotundastore.cl.
Consentimiento para Comunicaciones
Al hacer clic en "Acepto los términos y condiciones" y proporcionar voluntariamente su número de teléfono, usted acepta que nos comuniquemos con usted por SMS para informarle sobre actualizaciones, promociones y otra información relevante. No compartiremos su número de teléfono con terceros.
Recopilación de Información Personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactamos para solicitar atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.
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Información del dispositivo
- Finalidad de la recopilación : Cargar el Sitio correctamente y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Origen de la recopilación: Se recopila automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con multas comerciales: Se comparte con nuestro procesador Shopify.
- Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que visita, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
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Información del pedido
- Finalidad de la recopilación: Proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío, proporcionarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, analizar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, de acuerdo con las preferencias que nos ha proporcionado, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
- Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador de datos, Shopify.
- Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de atención al cliente
- Finalidad de la recopilación: brindar atención al cliente
- Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si usted es el padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos a la dirección indicada anteriormente para solicitar su eliminación.
compartir informacion personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para que nos ayuden a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad Conductual
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para ofrecerle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
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Utilizamos Google Analytics para comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, según su ubicación).
- Utilizamos Shopify Audiences para mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacerle ofertas que podrían interesarle.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI, por sus siglas en inglés) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital: https://optout.aboutads.info/.
Uso de la información personal
Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento;
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
- Para proteger sus intereses vitales;
- Para realizar una tarea de interés público;
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal para nuestros registros a menos que nos solicite que la eliminemos. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automatizada
Si reside en el EEE, tiene derecho a oponerse al tratamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte significativamente.
NO realizamos tomas de decisiones totalmente automatizadas que tengan un efecto legal o significativo sobre los datos de nuestros clientes.
Nuestro procesador, Shopify, utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir el fraude que no tenga un efecto legal o significativo sobre usted.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.
Venta de información personal
Nuestro sitio vende información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»).
Sus derechos
RGPD
Si reside en el EEE, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada anteriormente. [O INSERTAR INSTRUCCIONES ALTERNATIVAS PARA EL ENVÍO DE SOLICITUDES DE ACCESO, SUPRESIÓN, CORRECCIÓN Y PORTABILIDAD]
Su Información Personal se procesará inicialmente en Irlanda y posteriormente se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico sobre el RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si reside en California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que conservamos sobre usted (también conocido como el "Derecho a Saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar su corrección, actualización o eliminación. Si desea ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto indicada anteriormente.
Si desea designar a un agente autorizado para que presente estas solicitudes en su nombre, contáctenos a la dirección indicada anteriormente.
Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos diversas cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a introducir esta información cada vez que vuelve al sitio web o navega por las páginas. Las cookies también proporcionan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si lo visitan con frecuencia.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y prestar nuestros servicios.
[Asegúrese de consultar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda online: https://www.shopify.com/legal/cookies]
Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Usada en relación con el acceso al panel de administración. | 2 años |
| _secure_session_id | Usada para la navegación dentro de la tienda. | 24 horas |
| _shopify_country | Usada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Usada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Usada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Usada para gestionar la configuración de privacidad del cliente. | 2 semanas |
| _storefront_u | Usada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 minuto |
| _tracking_consent | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| cart | Usada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_currency | Usada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| cart_sig | Usada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ts | Usada en relación con el proceso de pago. | 2 semanas |
| cart_ver | Usada en relación con el carrito de compras. | 2 semanas |
| checkout | Usada en relación con el proceso de pago. | 4 semanas |
| checkout_token | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Usada en relación con el proceso de pago. | 30 minutos |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Usada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| keep_alive | Usada en relación con la localización del comprador. | 2 semanas |
| master_device_id | Usada en relación con el inicio de sesión del comerciante. | 2 años |
| previous_step | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| remember_me | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| secure_customer_sig | Usada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Usada en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año, dependiendo del valor |
| storefront_digest | Usada en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| tracked_start_checkout | Usada en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| checkout_one_experiment | Usada en relación con el proceso de pago. | sesión |
| checkout_session_lookup | Usada en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| checkout_session_token_<<token>> | Usada en relación con el proceso de pago. | 3 semanas |
| identity-state | Usada en relación con la autenticación del cliente. | 24 horas |
| identity-state-<<token>> | Usada en relación con la autenticación del cliente. | 24 horas |
| identity_customer_account_number | Usada en relación con la autenticación del cliente. | 12 semanas |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _landing_page | Rastrea las páginas de destino. | 2 semanas |
| _orig_referrer | Rastrea las páginas de destino. | 2 semanas |
| _s | Analítica de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Analítica de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Analítica de Shopify relacionada con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _y | Analítica de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Analítica de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Analítica de Shopify y Google. | sesión |
| customer_auth_provider | Analítica de Shopify. | sesión |
| customer_auth_session_created_at | Analítica de Shopify. | sesión |
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, mientras que las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y que algunas partes de nuestro sitio web podrían dejar de ser completamente accesibles.
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede elegir si las acepta o no a través de los controles de su navegador, que suelen encontrarse en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede consultar el archivo de ayuda de su navegador o visitar sitios como: www.allaboutcookies.org.
Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, siga las instrucciones de la sección "Publicidad Conductual" que aparece más arriba.
No rastrear
Tenga en cuenta que, dado que no existe un consenso general en el sector sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios.
Quejas
Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico o correo postal utilizando los datos que se proporcionan en la sección "Contacto".
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos pertinente. Puede contactar con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad supervisora aquí: [Agregue la información de contacto o el sitio web de la autoridad de protección de datos de su jurisdicción].
Última actualización: 12 de septiembre de 2025