Política de reembolso
Política de Reembolsos y Cambios
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibe: sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También debes incluir el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos al correo hola@rotundastore.cl . Si tu devolución es aprobada, el producto deberá ser enviado según las instrucciones enviadas para devolver el paquete. Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones enviadas sin aprobación previa, y los costos de envío no son reembolsables, el costo de envío de devolución correrá por cuenta del cliente.
Si tienes preguntas, escríbenos a hola@rotundastore.cl .
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el producto equivocado. Haremos lo posible para solucionar el problema.
Excepciones / Artículos No Retornables
Ciertos artículos no pueden devolverse, como productos perecibles, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables. Contáctanos si tienes dudas sobre tu producto. No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
Para realizar un cambio, devuelve primero el artículo original y solicita vía correo de contacto el producto disponible por el cual quieras reemplazarlo, si existe diferencia de valores se indicará en el mismo correo como podrás cancelar el saldo pendiente.
Reembolsos
No se realizan reembolsos de dinero.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, por favor contáctanos a hola@rotundastore.cl
Devoluciones y Cambios
Los artículos en categoría SALE se podrán cambiar únicamente por otro producto de categoría SALE y no se aceptan devoluciones, solo cambios.
Los cambios solo están disponibles en casos donde se haya recibido un artículo incorrecto o si el producto tiene un defecto. El cambio debe ser por el mismo artículo o uno de igual valor, y los gastos de envío no están cubiertos.
Durante períodos especiales como Black Friday, Cyber Monday y la temporada navideña, los cambios siguen aceptándose bajo las mismas condiciones, el costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente, igualando el valor del envío original.