Política de envío

Despachamos a todo Chile por Chilexpress. La compañía de despachos podrá ser modificada por Rotunda se acuerdo a la satisfacción del servicio entregado.

Normalmente los despachos se demoran entre 3 a 7 días hábiles en llegar a destino. En regiones extremas pueden demorar hasta 12 días hábiles aproximadamente.

Se debe tener presente que los plazos de entrega se considerar desde que se ha confirmado el pago de los productos y que el plazo para procesar la compra será de 24 horas antes de realizar el despacho.

Es muy importante que se entregue una dirección correcta y toda la información necesaria, para que el despacho pueda llevarse a cabo de manera adecuada.

Además, debes asegurarte que al momento de la entrega alguien pueda recibir el producto. Si vives en edificio, puedes solicitar que se lo dejemos a tu conserje. Si no se cumple con lo anterior, los inconvenientes que se generen al momento de la entrega por parte del cliente serán de su exclusiva responsabilidad, por lo que tendrá que pagar nuevamente, a fin de que realizar un reenvío de su compra. Para el caso en que lamentablemente se produzca una pérdida del paquete, por haber ingresado una dirección que no es correcta, se deberán pagar nuevamente los productos junto al despacho para hacer el reenvío.

Es de estricta responsabilidad del cliente revisar el paquete en el minuto en que se realiza la entrega. La firma del recibo de entrega indica una recepción conforme de los productos.

Los pedidos se configuran en el orden en que entran las compras. Se debe tener en cuenta que en fechas especiales (Navidad, Año Nuevo) la demanda aumenta y por lo tanto las fechas de entregas pueden ser más extensas.

Si tu pedido se retrasa:

Envíanos un mail a hola@rotundastore.cl con el número de pedido y el número de guía para que podamos solucionarlo.